Horario de Atencion: Lunes - Jueves: 7:30 am a 5:30 pm - Viernes: 7:30 am a 4:30 pm
1. Tipo de PQRS: Seleccione el tipo de PQRS PETICIÓN: Es el derecho fundamental que tiene toda persona natural, jurídica o entidad a presentar solicitudes. QUEJA: Manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona. RECLAMO: Es el derecho que tiene toda persona o cliente de exigir, revindicar o demandar una solución. SUGERENCIA: Es una propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso.
2. DATOS DE QUIEN PRESENTA LA PQRS
3. Nombre de quien reporta
4. Cargo
5. Nit / Cédula
6. E-mail
7. Número de contacto (fijo con extensión o celular)
8. Nombre del ejecutivo comercial quien lo atiende
9. DESCRIPCIÓN DEL CASO Y SOLICITUD ESPECÍFICA
10. RESUMEN DE LOS HECHOS
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